Personvernerklæring

Sist oppdatert: 4. november 2026

Fem løfter, med detaljene under hvert. Behandlingsansvarlig er Solvang, Stenersgata 1, 0050 Oslo, Norge, som driver nettbutikken Solvang Oslo på solvangoslo.com, etter personvernforordningen (GDPR) og personopplysningsloven. Spørsmål og henvendelser: kundeservice@solvangoslo.com med «Personvernforespørsel» i emnefeltet; vi svarer innen 2 virkedager, mandag til fredag 09:00–17:00.

Hvem vi er

Løfte 1: Vi samler bare inn det som trengs for å levere, svare og drive butikken

Ved bestilling: navn, leverings- og fakturaadresse, e-postadresse, telefonnummer, bestilte varer og beløp, og betalingsmåte (ved kort bare de fire siste sifrene). Grunnlag: avtalen med deg. Ved konto: samme opplysninger, samt kryptert passord og bestillingshistorikk. Grunnlag: avtalen. Ved kontakt: e-postene dine, bilder du sender ved en reklamasjon, og mål du oppgir for størrelsesråd. Grunnlag: avtalen og vår berettigede interesse i god kundeservice. Ved omtale: fornavn og teksten eller bildet. Grunnlag: samtykke. Ved besøk: IP-adresse, nettleser, enhet, sidene du har besøkt, og hvor du kom fra, via informasjonskapsler (løfte 3). Betalingsopplysninger oppgir du direkte hos betalingsleverandøren i kassen, som behandler dem som selvstendig behandlingsansvarlig; vi får bare betalingsmåte, fire siste sifre og resultat. Sensitive opplysninger, som helseopplysninger, samler vi ikke inn, og vi ber deg om ikke å oppgi dem. Butikken er for voksne; vi samler ikke bevisst inn opplysninger om personer under 18 år.

Løfte 2: Vi selger aldri opplysningene dine, og deler dem bare med dem som trenger dem

E-handelsplattformen vår drifter butikk, konto og kasse som databehandler for oss. Betalingsleverandøren som vises i kassen, håndterer betalingen. Lageret og transportøren (Posten, Bring, DHL eller tilsvarende) får navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse til levering og varsler. Returkontoret vårt i USA får navn og bestillingsnummer ved en godkjent retur. E-post- og SMS-verktøyene våre sender bekreftelser og, med ditt samtykke, nyhetsbrev. Analyse- og annonseplattformer får tekniske opplysninger bare dersom du har samtykket. Utover dette utleverer vi opplysninger når loven krever det, for å forebygge svindel, og ved salg eller omorganisering av virksomheten, der denne erklæringen fortsetter å gjelde. Overføringer ut av EØS, blant annet til USA, til plattformleverandøren, returkontoret og medarbeidere som arbeider derfra, skjer på grunnlag av EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser med supplerende tiltak og, for mottakere som er sertifisert under EU–US Data Privacy Framework, kommisjonens beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Løfte 3: Vi spør før vi sporer

Nødvendige informasjonskapsler for handlekurv, kassen og sikkerhet settes alltid; de trengs for at butikken skal virke. Analysekapsler, som viser hvilke sider som besøkes, og annonsekapsler og piksler, som lar annonseplattformer vise deg produktene våre etter et besøk og måle om en annonse førte til et kjøp, settes bare dersom du samtykker i informasjonskapsel-banneret, slik ekomloven krever. De lever i høyst 26 måneder, og du kan endre eller trekke tilbake samtykket i innstillingene for informasjonskapsler nederst på nettstedet, eller ved å slette informasjonskapsler i nettleseren. Nyhetsbrev sender vi bare dersom du har meldt deg på, eller til bestående kunder om liknende varer slik markedsføringsloven tillater, alltid med en avmeldingslenke som virker umiddelbart; SMS bare med eget samtykke, avslutt med STOPP. Samtykke til markedsføring er aldri et vilkår for å handle.

Løfte 4: Vi sletter når vi kan

Bestillings- og betalingsopplysninger oppbevares i 5 år etter regnskapsårets slutt, slik bokføringsregelverket som gjelder for Solvang krever, og slettes deretter. Kontoer slettes når du sletter dem, eller etter 3 år uten bruk. Kundeservicehenvendelser, bilder og mål slettes 3 år etter den siste meldingen. Omtaler står til du ber oss fjerne dem. Analysedata slettes etter høyst 26 måneder. Avmeldingen din fra markedsføring lagres slik at vi ikke kontakter deg igjen.

Løfte 5: Vi svarer innen én måned, og du kan alltid gå videre

Du kan be om innsyn i de opplysningene vi har om deg, få dem rettet eller slettet, kreve begrensning av behandlingen, få dem utlevert i et maskinlesbart format, og fremme innsigelse mot behandling som bygger på berettiget interesse, inkludert direkte markedsføring; samtykke kan du alltid trekke tilbake. Send e-post til kundeservice@solvangoslo.com med «Personvernforespørsel» i emnefeltet, fra den e-postadressen du har brukt hos oss; ved behov ber vi om et bestillingsnummer for å bekrefte identiteten din. Vi svarer innen én måned. Opplysninger vi må beholde etter bokføringsregelverket eller for å forebygge svindel, finnes igjen også etter en forespørsel om sletting; vi forteller deg hva vi beholder og hvorfor. Vi treffer ingen automatiserte avgjørelser med rettslige følger for deg. Er du ikke fornøyd, kan du klage til Datatilsynet (datatilsynet.no), som er tilsynsmyndighet for behandling av personopplysninger i Norge.

Beskyttelse og endringer

Vi bruker krypterte forbindelser, begrenser tilgangen til medarbeidere som trenger den, lar betalingsleverandøren håndtere kortopplysninger slik at vi aldri lagrer dem, og gjennomgår jevnlig hvem som har tilgang til hva. Et brudd på personopplysningssikkerheten som innebærer en risiko for deg, meldes til Datatilsynet og, der loven krever det, til deg. Erklæringen kan endres når tjenestene våre eller loven endres; den gjeldende versjonen ligger alltid her med datoen øverst, og vesentlige endringer i bruken av opplysninger vi allerede har samlet inn, varsles på forhånd på nettstedet eller per e-post.

Kontakt

Solvang
Adresse: Stenersgata 1, 0050 Oslo, Norge
E-post: kundeservice@solvangoslo.com
Åpningstider: Mandag–fredag, 09:00–17:00