Om oss

Søm for søm

Det er mulig å bedømme et plagg på ti sekunder fra utsiden, og det er slik de fleste nettbutikker vil at du skal gjøre det. Vi gjør det motsatte. Før noe havner hos Solvang | Oslo, snur vi det ut og inn og går gjennom det søm for søm, for det er innsiden som avgjør hvordan plagget ser ut om et år. Her er de fem stedene vi ser på, og hva de betyr for deg. Solvang | Oslo er en nettbutikk som drives av Solvang; vi syr ikke plaggene selv, vi velger dem.

Sømmen

En overlocket søm holder; en råkant som bare er presset, løsner ved tredje vask. Vi oppgir på produktsiden hva plagget er laget av og hvordan det skal vaskes, og vi skriver ikke «høy kvalitet» uten å si hva det består av. Vi sier også rett ut hva som ikke er en feil: en løs tråd og en liten åpen søm på et par centimeter som sys sammen på et minutt, er finishdetaljer alle merker har.

Knappen

En knapp som sitter med tre sting, løsner; en som sitter med seks og en stilket hals, sitter der. Det er slikt et bilde ikke viser, og derfor svarer vi på spørsmål om detaljer før kjøpet, ut fra produktspesifikasjonen. Er det ærlige svaret at plagget ikke er riktig for deg, får du det svaret.

Fôret

Fôret avgjør hvordan et plagg faller og hvordan det kjennes etter en time. Vi oppgir fôrmaterialet separat fra ytterstoffet, og om en blazer eller frakk er helfôret eller halvfôret. Det er også her fargen oftest overrasker: skjermer gjengir farge ulikt, og det står på hver produktside.

Glidelåsen

Et plagg som ikke er mulig å lukke ordentlig, er feil størrelse, ikke feil plagg. Hver produktside har en størrelsestabell med plaggets egne mål, ikke bare en bokstav, og hvordan modellen sitter: normal i størrelsen, liten, romslig. Er du mellom størrelser, send oss bryst-, livs- og hoftemål i centimeter og den størrelsen du vanligvis bruker, så sier vi hvilken du skal velge.

Fallen

Fallen er det siste som sys og det første som viser om noen har hatt hastverk. Vi har ikke hastverk med deg heller: gratis frakt i hele Norge, 1–3 virkedagers behandling og en leveringstid på 4 til 8 virkedager, med sporing på e-post. Bestillingen går automatisk til lageret, så en avbestilling er bare mulig innen 5 minutter; deretter returnerer du etter levering. Du har 30 dager fra levering på å melde en retur, mer enn det dobbelte av lovens 14. Plaggene går tilbake ubrukte med merkelappene på, til returadressen vi oppgir. Returen er gratis: vi refunderer returfrakten sammen med kjøpesummen. Bytte tilbyr vi ikke. Refusjonen er på betalingsmåten din innen 7 virkedager etter godkjenningen. Kom noe skadet, feil eller ufullstendig: send oss en e-post innen 3 virkedager med bilder av varen, emballasjen og fraktetiketten, så sender vi en ny vare uten kostnad.

Det vi ikke syr inn

Ingen nedtellinger. Ingen «bare 2 igjen» når det finnes førti. Ingen påstander om at plaggene sys i Oslo. Ingen gebyrer i kassen som ikke sto i prisen. Alle priser er inkludert mva., og ingenting kommer i tillegg på døra.

Hvem vi er

Solvang, Stenersgata 1, 0050 Oslo, Norge. Det er forretningsadressen vår, ikke en butikk og ikke en returadresse. Kundeservice på kundeservice@solvangoslo.com, mandag til fredag 09:00–17:00, stengt lørdag og søndag, med svar innen 2 virkedager.